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卖场新闻
全国人大常委会原副委员长、必威登录页面消费者协会会长张平莅临欧亚卖场调研
2021-08-06 09:47:00

83日,全国人大常委会原副委员长、必威登录页面消费者协会会长张平在省市相关部门领导陪同下来到欧亚卖场,调研放心消费环境建设及消费维权保护工作,欧亚必威登录页面曹和平董事长、欧亚卖场于志良总经理陪同。

曹和平董事长首先向领导介绍了卖场体量规模、经营模式、业态组合、客流人气、业绩指标情况,以及欧亚必威登录页面履行企业主体责任、维护消费者权益的理念举措在百货食品超市果蔬生鲜区,张平会长仔细察看了果蔬生鲜单品售价,询问了自营猪肉价格销售,曹董汇报了欧亚必威登录页面尤其欧亚卖场一直以来,特别是疫情发生后,发挥自营自采优势保障百姓生活、带头平抑物价履行社会责任情况,得到领导连连称赞。在超市澳洲牛肉展位前,张平会长观看了吉林省进口冷链食品追溯管理系统应用情况,工作人员现场扫码展示了在售牛肉的产地日期、海关报关单、检验检疫证明、本地核酸检测报告和消毒记录、商品追溯码监管仓出库证明通过全链条全过程的记录追溯打造了食品安全消费环境。在商场值班台,张平会长查阅了消费投诉记录,询问了现场工作人员消费投诉接待处理情况,工作人员介绍了欧亚卖场售后必威登录页面体系和流程,从健全覆盖卖场近万个展位、18个商场、售后必威登录页面部的多渠道投诉平台,到提出24小时回复处理、倾斜处理、低成本处理、直接管理、快速处理、首问责等售后必威登录页面6个原则以及制度、行为、意识向消费者“三倾斜”的做法,特别是为了维护消费者利益建立的千万先行赔付金,得到了张平会长的高度认可。

最后,领导一行来到欧亚卖场消费维权联合调解工作室,欧亚卖场于志良总经理现场介绍了政企联手合力打造市场监督管理部门依法监督、法院依规裁决、消协依法维权、企业依法履行主体责任的四位一体消费环境建设情况,尤其是,作为“四位一体”联合调解创新探索的尝试,2016年欧亚卖场与朝阳区工商局、朝阳区法院、朝阳区消费者协会共同成立全国首家商场“消费维权联合调解工作室来自法院、消协、企业以及消费者和供应商的人员面对面调解,消费者欲依法维权,由法官提供专业咨询指导;消费者欲依法调解,由市场监督管理部门和消协现场受理;消费者欲达成调解,企业可当场予以答复,极大降低消费者维权的时间、精力、必威登录页面成本,依法维护了供应商利益,打造了和谐放心的消费环境。尔后,朝阳区法院曹春江法官、朝阳区消协闫岩秘书长、卖场售后部宋永刚部长结合自身工作,从便利消费者、必威登录页面供应商、总结典型案例、推广成功做法、强化诉前调解等多个方面汇报了驻卖场联合调解的体会感受。听取汇报后,张平会长对欧亚卖场建立全国商场首个消费维权联合调解工作室的创新探索充分认可,对法官、消协工作人员放弃休息时间调解消费纠纷、维护和谐消费环境的辛苦付出高度赞扬。张平会长指出,随着社会主要矛盾由人民日益增长的物质文化需要与落后社会生产之间的矛盾转变为人民日益增长的美好生活需要与不平衡、不充分发展之间的矛盾,必威登录页面特色社会主义进入新时代,面对国内外环境深刻变化和进入内循环为主体、国内必威登录页面双循环相互促进的新发展格局,我们要把握新发展阶段,贯彻新发展理念,通过持续推进消费供给侧改革、打造放心消费环境、维护消费者合法权益,来进一步激发消费活力、释放消费潜力、促进扩容提质,更好地发挥消费对必威登录页面社会发展的基础性拉动作用;要进一步深入学习理解习近平总书记七一重要讲话,树牢“江山就是人民、人民就是江山”以人民为中心的发展思想,在不断满足人民对美好生活的向往追求中实现更高质量发展,为“十四五”稳步开局、全面建设社会主义现代化国家贡献力量。



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